lettera di reclamo per comportamento scorretto
Lettera di reclamo per comportamento scorretto
È con grande disappunto che mi rivolgo a voi per esprimere la mia forte insoddisfazione riguardo al comportamento scorretto che ho riscontrato da parte dei vostri dipendenti. Ritengo fondamentale portare alla vostra attenzione i seguenti episodi che ho vissuto personalmente:
Primo episodio: Manca formazione del personale
Ho notato che il personale che mi ha assistito durante il mio ultimo acquisto era del tutto impreparato e incompetente. Non erano in grado di rispondere alle mie domande e sembravano completamente sprovvisti di conoscenze di base riguardanti i vostri prodotti. Questo ha reso la mia esperienza di acquisto estremamente frustrante, e mi aspetto che questa situazione venga risolta al più presto.
Secondo episodio: Mancanza di rispetto e cortesia
Durante la mia visita al vostro punto vendita, sono stato testimone di un comportamento inaccettabile da parte di un membro del vostro personale. Questa persona ha alzato la voce e ha mostrato un atteggiamento ostile nei confronti di un altro cliente che aveva una semplice richiesta da fare. Questo tipo di comportamento non solo danneggia la vostra reputazione, ma è anche estremamente scorretto nei confronti dei clienti che si affidano a voi per i loro acquisti. Chiedo che vengano prese azioni adeguate in merito a questo evento.
Terzo episodio: Prodotto difettoso e mancato supporto post-vendita
Recentemente ho acquistato un vostro prodotto e ho riscontrato un difetto che ne compromette il corretto funzionamento. Quando ho cercato di ricevere assistenza post-vendita, sono stato rifiutato e mi è stato detto che il prodotto non era più coperto da garanzia. Ritengo che questo sia assolutamente inaccettabile, in quanto mi aspetto che voi supportiate i vostri clienti anche dopo l’acquisto. Chiedo un rimborso o una sostituzione immediata del prodotto difettoso.
In conclusione, mi aspetto che vengano prese le misure necessarie per risolvere questi problemi evidenziati nella presente lettera di reclamo. Come cliente, ritengo di meritare un trattamento adeguato, cortese e rispettoso da parte del vostro personale e un’assistenza competente e tempestiva. Spero che questo reclamo sia preso seriamente e che le opportune azioni vengano intraprese per garantire una migliore esperienza ai vostri clienti.